วิธีที่พิสูจน์แล้วจาก Semalt เพื่อลดอัตราการตีกลับของคุณ
อัตราตีกลับที่สูงอาจหมายถึงสิ่งเลวร้ายมากมายต่อเว็บไซต์ของคุณและประสบการณ์ของผู้ใช้ ดังนั้น การระบุสาเหตุที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูงจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อให้คุณปรับปรุงไซต์ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ จัดอันดับ และเพิ่ม ROI ของคุณได้
มีความคิดเห็นเกี่ยวกับอัตราตีกลับ บางคนบอกว่าดี คนอื่นบอกว่ามันไม่ดี ความคิดเห็นอย่างมืออาชีพของเราคือสามารถเป็นได้ทั้งขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ เราจำเป็นต้องกำหนดว่ามันคืออะไรและเข้าใจว่าเหตุใดจึงเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดี สุดท้าย เราจะแสดงวิธีลดอัตราตีกลับของคุณเมื่อไม่ได้ช่วยให้คุณมีอันดับดีขึ้นหรือได้รับ ROI ที่ดีขึ้น
อัตราตีกลับคืออะไร?
จากข้อมูลของ Google อัตราตีกลับเป็นเซสชันหน้าเดียวในไซต์ของคุณ อัตราตีกลับคำนวณเป็นอัตราส่วนของเซสชันที่ทริกเกอร์เมื่อผู้ใช้เปิดหน้าเดียวในไซต์ของคุณ แต่ออกโดยไม่เรียกคำขออื่นใดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณในระหว่างเซสชันนั้น
จึงเป็นที่มาของคำว่าเด้ง พวกเขาไม่เพียงแค่ทิ้งหน้าเว็บของคุณไว้เท่านั้น แต่ยังทิ้งเว็บไซต์ทั้งหมดไว้หลังจากเข้าชมหนึ่งหน้าเท่านั้น แม้ว่านี่จะเป็นข้อมูลสรุปของอัตราตีกลับ แต่ก็มีสาเหตุแฝงหลายประการของอัตราตีกลับ
อะไรคือสาเหตุของอัตราตีกลับสูง?
สาเหตุเชิงลบและเป็นผลสืบเนื่องสูงอย่างหนึ่งของอัตราตีกลับที่สูงคือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดี ในกรณีนี้ ผู้เยี่ยมชมไซต์ได้รับไปยังหน้าบนเว็บไซต์ของคุณ และหน้านั้นไม่ได้ส่งเนื้อหาที่พวกเขาคาดหวัง หรือพวกเขาพบกับหน้าเว็บที่ไม่ตอบสนอง
ในทางกลับกัน อัตราตีกลับที่สูงอาจหมายถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ค้นหาบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์บนแล็ปท็อปสำหรับเล่นเกม เมื่อพวกเขาคลิกผ่านและเข้าสู่ไซต์ พวกเขาเห็นข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการและออกจากไซต์
ในกรณีนี้ อัตราตีกลับที่สูงเป็นตัวอย่างของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากผู้เข้าชมรู้สึกพอใจกับข้อมูลที่คุณให้ในทันที ตามหลักการแล้ว การเข้าชมที่มีอัตราตีกลับสูงบางส่วนที่หน้าเว็บของคุณประสบบุ๊กมาร์กไซต์ของคุณเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การค้นหาแบรนด์บน Google เมื่อจำเว็บไซต์ของคุณได้
สาเหตุทั่วไปของอัตราตีกลับสูง
ให้ความสนใจกับเวลาในการโหลดหน้า
เมื่อผู้ใช้ต้องรอนานเกินไปสำหรับหน้าเว็บของคุณที่จะตอบสนอง มีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะออก "ยาวเกินไป" ในกรณีนี้ หมายถึงมากกว่าสามวินาที
ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีหรือมีความคิดที่ดีเพียงใด ไม่สำคัญว่าผู้ชมจะไม่เห็นเนื้อหานั้นทันที เวลาในการโหลดหน้าเว็บของคุณมีความสำคัญมากกว่าเมื่อต้องรับมือกับการเข้าชมบนมือถือ เราชอบคิดว่าผู้ใช้มือถือเป็นผู้ใช้ระหว่างเดินทาง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามักจะรีบร้อน ดังนั้นพวกเขาจะหงุดหงิดและออกไปหากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้า
มีฟังก์ชั่นการค้นหา
บางเว็บไซต์ทำผิดพลาดอย่างน่าสยดสยองในการละเลยฟังก์ชันการค้นหาไซต์ และบางเว็บไซต์ทำให้มองเห็นหรือใช้งานยาก ทั้งสองกรณีอาจทำให้การเข้าชมเว็บออกจากไซต์ของคุณ
หากผู้ใช้ค้นหาบางสิ่งที่เฉพาะเจาะจงซึ่งไม่พบในทันทีที่พวกเขามาถึงหน้าของคุณ ฟังก์ชันการค้นหาเว็บไซต์อาจกลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง พวกเขาสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างแท้จริง แทนที่จะออกจากเว็บไซต์หรือหน้าเว็บทั้งหมด
ให้การนำทางที่ง่าย
การนำทางหมายถึงโครงสร้างลิงก์ภายในของเว็บไซต์ของคุณ การใช้ลิงก์เดียวเพื่อย้ายจากหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณไปยังหน้าถัดไปควรเป็นเรื่องง่ายและง่ายดายสำหรับผู้เยี่ยมชม แทนที่จะให้การเข้าชมของคุณตีกลับหลังจากดูหน้าเว็บ โครงสร้างลิงก์ที่เหมาะสมจะช่วยให้พวกเขาพบหน้าที่น่าสนใจมากขึ้นในเว็บไซต์ของคุณ
เมื่อผู้ใช้เข้ามาที่หน้าบนไซต์ของคุณ คุณสามารถระบุทิศทางที่ชัดเจนไปยังเนื้อหาที่พวกเขากำลังมองหาได้ การใช้เทคนิคการนำทางอย่างง่าย เช่น ตัวอย่างข้อมูลด่วน หรือเพียงแค่การแบ่งหน้าสำหรับการนำทาง จะช่วยรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในไซต์ของคุณ
มีการออกแบบเว็บที่ยอดเยี่ยม
เมื่อถึงจุดหนึ่ง เราออกจากเว็บไซต์หรือเพจเพียงเพราะว่ามันดูไม่ดีพอ การมีการออกแบบเว็บไซต์ที่ดีนั้นเป็นเรื่องง่าย และช่วยสร้างความไว้วางใจที่ผู้ใช้มีต่อเว็บไซต์ของคุณ การออกแบบเว็บที่ดียังบ่งบอกถึงคุณภาพซึ่งทำให้ผู้ใช้เชื่อว่าคุณเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม
ผู้เข้าชมจะสูญเสียความสนใจในไซต์ที่มีลักษณะไม่เป็นที่พอใจหรือไม่สวย นี่คือคุณสมบัติที่คุณพบในเว็บไซต์ที่ไม่เป็นมืออาชีพซึ่งทำให้ยากต่อการไว้วางใจ
ในฐานะเว็บไซต์ที่ต้องการแปลงโอกาสในการขาย คุณควรมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าดึงดูดโดยเริ่มต้นด้วยการออกแบบที่ยอดเยี่ยม เว็บไซต์ของคุณควรมีความสบาย ใช้งานง่าย และมีความสวยงาม
ใช้คำหลักที่เหมาะสม
การใช้คำหลักของคุณควรเริ่มต้นในหัวข้อเนื้อหาของคุณ การใช้คำหลักที่ถูกต้องในหัวข้อนี้เป็นสัญญาณแรกที่แสดงว่าผู้อ่านของคุณมาถูกที่แล้ว จะเป็นการดีที่สุดหากคุณใช้คำหลักในประโยค ย่อหน้า และหัวเรื่องเพื่อสื่อสารกับผู้อ่านและ Google ว่าหน้านั้นเกี่ยวกับอะไร
คำหลักยังทำให้เราหลงผิดจากหัวข้อ
เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การเลือกคำหลักและผู้ชมเป้าหมายมักจะไปด้วยกัน เมื่อเลือกคำหลักและรูปแบบเนื้อหา คุณควรระบุผู้ชมเป้าหมายหลักของไซต์ของคุณ หากไม่มีสิ่งนี้ การสร้างเนื้อหาที่จะทำให้เกิด Conversion ไม่ใช่เรื่องง่าย
ผู้ชมเป้าหมายของคุณไม่ควรกว้างเกินไป เนื่องจากจะเพิ่มโอกาสในการได้รับผู้ใช้ที่ไม่สนใจ ในทางตรงกันข้าม เนื้อหา/เว็บไซต์ที่เจาะจงและตรงเป้าหมายจะได้รับผู้ใช้ที่ต้องการค้นหาสิ่งที่เว็บไซต์ของคุณนำเสนอ
การค้นหาผู้ใช้ที่กำลังมองหาข้อมูล เนื้อหา หรือบริการที่เว็บไซต์ของคุณมอบให้จะเพิ่มโอกาสในการแปลงหรือพวกเขาจะได้สำรวจเว็บไซต์ของคุณ
เป็นมิตรกับมือถือ
ด้วยอัตราการเข้าชมเว็บมากกว่า 50% ที่มาจากอุปกรณ์มือถือ เว็บไซต์ของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เหล่านี้ ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ของคุณควรจะสามารถปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอ โหลดได้เร็ว และมีการออกแบบที่ตอบสนองได้
ด้วยประสบการณ์ของผู้ใช้ที่เป็นแกนหลักของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ เว็บไซต์ของคุณควรสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่มั่นคงแก่ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาได้
ง่ายต่อการอ่านหน้าเว็บ
เนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณควรมีความชัดเจนและมีประสิทธิภาพในการอ่าน จากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้ สิ่งนี้สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของผู้ใช้ของคุณ การใช้แบบอักษรที่ตัดกันน้อยเกินไปหรือแย่เกินไปทำให้ผู้ใช้ของคุณอ่านเนื้อหาบนหน้าเว็บของคุณได้ยาก
ผู้ใช้ยังไม่ค่อยตอบสนองต่อข้อความที่ไม่เป็นระเบียบจำนวนมาก การแบ่งข้อความโดยใช้หัวข้อย่อยของหัวข้อย่อยช่วยให้นำทางเนื้อหาและเลือกข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ง่ายขึ้น
การใช้ย่อหน้าที่สั้นลงยังช่วยให้อ่านข้อความบนหน้าเว็บได้ ย่อหน้าที่สั้นลงทำให้ผู้ใช้ของคุณอ่านเนื้อหาได้ง่ายขึ้นอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องดูมากเกินไป แม้แต่บนหน้าจอที่เล็กกว่า
ใช้เนื้อหาหลายประเภท
การใช้เนื้อหาหลายรูปแบบช่วยให้หน้าของคุณน่าสนใจอยู่เสมอ การผสมผสานของข้อความ เสียง รูปภาพ และวิดีโอทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณมีทางเลือกมากมาย เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกรูปแบบของเนื้อหาที่พวกเขารู้สึกสบายใจที่สุดได้
เนื้อหาวิดีโอสามารถสื่อสารข้อมูลบางประเภทได้ดีกว่าข้อความ ตัวอย่างเช่น สูตรอาหาร
คุณยังสามารถใช้รูปภาพคุณภาพสูงเพื่อแยกข้อความจำนวนมากและเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมของคุณจะเก็บข้อมูลไว้
จำกัดโฆษณาที่ทำให้เสียสมาธิ
หน่วยโฆษณาสี่เหลี่ยมแนวนอนที่ด้านบนสุดของหน้าเว็บของคุณ ตามด้วยโฆษณาขนาดเล็กที่ด้านข้างของเนื้อหา ถือว่าเพียงพอแล้ว แม้ว่าโฆษณาขนาดใหญ่ที่ทำให้มองเห็นได้ยาก แต่ผู้ชมส่วนใหญ่มองว่าเป็นการสร้างความรำคาญ ในทางกลับกัน ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดี
เมื่อเลือกโฆษณาของคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่าโฆษณาใดแสดง เพื่อให้คุณสามารถบล็อกโฆษณาที่น่ารำคาญและหยุดผู้ดูของคุณไม่ให้ออกไป ฟังสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณพูดหรือแสดงความคิดเห็น เพื่อให้คุณเข้าใจว่าโฆษณาใดไม่เหมาะสมหรือสร้างความเสียหายต่อประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ
มีการเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
CTA เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการโน้มน้าวผู้ชมของคุณให้ทำตามขั้นตอนนั้น เนื่องจาก CTA บอกผู้ชมของคุณว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างไร คุณควรทำให้มองเห็นได้ชัดเจน ผู้ใช้ควรจะสามารถค้นหา CTA ของคุณภายในไม่กี่วินาทีหลังจากที่อยู่บนหน้า
CTA ควรมีความน่าสนใจ ดังนั้นผู้ใช้จึงดำเนินการตามที่คุณต้องการ ให้ความสนใจกับสี แบบอักษร และการใช้คำฟุ่มเฟือยของ CTA ของคุณ องค์ประกอบเหล่านี้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของ CTA ของคุณได้
บันทึกสุดท้าย
การลดอัตราตีกลับโดยคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ทั้งหมดมีศักยภาพในการปรับปรุง SEO และประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่น Microsoft Clarity สำหรับการทำแผนที่ความร้อนและการบันทึกผู้เยี่ยมชมเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมบนไซต์ของคุณ
ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นปลายทางสุดท้ายสำหรับผู้ชมเป้าหมายทั้งหมดของคุณ